How Swerve collects, uses, shares, and protects personal data
2026/07/09
Última actualización: 9 de julio de 2026
Swerve ("Swerve", "nosotros") proporciona chat con personajes de IA, historias interactivas y ficción, conversaciones de rol, creación de personajes, suscripciones, créditos y servicios de soporte relacionados (conjuntamente, el "Servicio").
Esta página explica qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos, con quién los compartimos y qué opciones tienes. Para consultar las normas del servicio, lee nuestros Términos del Servicio. Para las normas de facturación y reembolsos, lee nuestra Política de Reembolsos. Para obtener detalles específicos sobre cookies, lee nuestra Política de Cookies.
| Categoría de datos | Ejemplos | Por qué los recopilamos |
|---|---|---|
| Información de cuenta e identidad | Nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, imagen de perfil, datos del proveedor de inicio de sesión, estado de verificación del correo electrónico | Para crear y proteger tu cuenta, permitir el inicio de sesión y comunicarnos contigo |
| Datos de personajes y chat | Prompts, mensajes de chat, descripciones de personajes, ajustes de personajes, preferencias de memoria, favoritos, opciones públicas/privadas, señales de moderación | Para proporcionar chat con personajes de IA, guardar conversaciones, personalizar respuestas y apoyar las revisiones de seguridad |
| Datos de pago y facturación | Correo electrónico de facturación, país, plan, ID de pedido, identificadores de transacción, estado de la suscripción, ID de cliente, registros de facturas y reembolsos | Para procesar compras, renovaciones, reembolsos, verificaciones de fraude y atención al cliente |
| Comunicaciones | Correos electrónicos de soporte, comentarios, respuestas a encuestas, informes de seguridad, consultas de facturación o legales | Para responder preguntas, solucionar problemas, revisar informes y mejorar el Servicio |
| Datos de dispositivo, red y registros | Dirección IP, tipo de navegador, datos del dispositivo, sistema operativo, marcas de tiempo, registros de errores, metadatos de solicitudes | Para proteger el Servicio, prevenir abusos y diagnosticar problemas |
| Datos de uso y analítica | Vistas de página, eventos, datos de referencia, actividad de la sesión, interacciones con el producto, datos de conversión | Para comprender el uso del producto, medir el rendimiento y mejorar el marketing y la incorporación de usuarios |
| Cookies y almacenamiento similar | Cookies de sesión, cookies de preferencias de idioma, cookies de analítica, almacenamiento local del navegador | Para mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias y medir el uso del sitio |
Utilizamos datos personales para proporcionar y mantener el Servicio, generar respuestas de personajes de IA, guardar conversaciones y preferencias, procesar pagos y créditos, detectar fraudes o infracciones de las políticas, responder a informes de soporte y seguridad, mejorar la fiabilidad y la calidad del producto, enviar mensajes transaccionales y cumplir con obligaciones legales.
La mayoría de los chats y de la actividad de los personajes están asociados con tu cuenta. Si eliges publicar, compartir o hacer público contenido, ese contenido y los metadatos relacionados pueden volverse visibles para otros usuarios o para el público. No compartas contenido que no tengas permiso de compartir.
Si te encuentras en el EEE, el Reino Unido u otra jurisdicción que exija una base legal, por lo general nos basamos en el contrato, los intereses legítimos, el consentimiento cuando sea necesario y la obligación legal.
Según tus acciones y nuestra configuración, podemos utilizar:
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Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios que procesan datos por nosotros, con otros usuarios o con el público cuando eliges publicar o compartir contenido, con asesores o adquirentes en transacciones comerciales, y con autoridades policiales o reguladores cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger derechos, la seguridad y la protección.
No vendemos información personal a cambio de dinero. Algunas herramientas de analítica o publicidad pueden considerarse "compartición" conforme a ciertas leyes de privacidad. Si la ley aplicable le otorga el derecho a optar por no participar en esa compartición, contáctenos y tramitaremos la solicitud según lo requerido.
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para prestar el Servicio, mantener su cuenta, conservar el historial de conversaciones que usted decida conservar, procesar facturación y reembolsos, revisar informes de seguridad o abuso, y cumplir requisitos fiscales, contables, legales, de seguridad o de resolución de disputas.
Si elimina su cuenta o solicita la eliminación, dejaremos de usar sus datos para fines activos del servicio, salvo cuando la conservación sea exigida o permitida por la ley, sea necesaria para la seguridad o la gestión de disputas, o se mantenga en sistemas de copia de seguridad limitados durante un período breve.
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Puede actualizar la información de su perfil desde su cuenta, eliminar contenido cuando los controles del producto estén disponibles, cancelar suscripciones desde su portal de facturación o la configuración de facturación de su cuenta, y administrar las cookies en la configuración de su navegador o dispositivo.
Los residentes de California también pueden solicitar información sobre las categorías de información personal recopilada, divulgada o compartida, y pueden solicitar la eliminación o corrección según lo dispuesto por la ley de California.
Nosotros y nuestros proveedores podemos tratar datos en países distintos de su país de origen. Cuando sea necesario, utilizamos salvaguardias adecuadas para las transferencias transfronterizas.
Utilizamos salvaguardias administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
El Servicio no está destinado a menores de 13 años, ni a quienes no alcancen la edad mínima exigida en su jurisdicción. Si es menor de edad según la legislación de su lugar de residencia, solo debe usar Swerve con el consentimiento de un padre, madre o tutor legal. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores en contravención de la ley aplicable. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para que podamos revisarlos y eliminarlos si corresponde.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión revisada aquí y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Si los cambios son importantes, también podemos proporcionar un aviso adicional.
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Esta política tiene como objetivo describir nuestras prácticas en un lenguaje sencillo. Si necesita asesoramiento sobre sus propios derechos legales, debe consultar a un abogado cualificado en su jurisdicción.
