Sử dụng theo độ tuổi phù hợp
Swerve không được thiết kế cho trẻ nhỏ. Người dùng chưa đủ tuổi thành niên chỉ nên sử dụng khi có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ.
An toàn của Swerve
Swerve là một trải nghiệm trò chuyện và nhập vai với nhân vật AI. Các nguyên tắc này giải thích những ranh giới cơ bản mà chúng tôi áp dụng để bảo vệ người dùng, hỗ trợ báo cáo và giữ cho sản phẩm an toàn hơn.
Swerve không được thiết kế cho trẻ nhỏ. Người dùng chưa đủ tuổi thành niên chỉ nên sử dụng khi có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ.
Nhân vật có thể mang lại cảm giác gần gũi, nhưng chúng do AI tạo ra. Chúng không phải người thật, nhà trị liệu, bác sĩ, luật sư hay dịch vụ khẩn cấp.
Nếu bạn nhìn thấy nội dung có vẻ bất hợp pháp, mang tính lạm dụng, bóc lột hoặc không an toàn dưới bất kỳ hình thức nào, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để nhóm xem xét.
Tránh chia sẻ mật khẩu, thông tin tài chính, giấy tờ tùy thân, địa chỉ hoặc các dữ liệu cá nhân nhạy cảm khác trong các cuộc trò chuyện.
Ranh giới nội dung
Hỗ trợ khủng hoảng
Nếu bạn hoặc người khác có thể đang gặp nguy hiểm ngay lập tức, hãy liên hệ với dịch vụ khẩn cấp địa phương ngay. Nếu bạn ở Hoa Kỳ hoặc Canada, hãy gọi hoặc nhắn tin đến 988. Nếu bạn ở Vương quốc Anh hoặc Ireland, bạn có thể liên hệ Samaritans theo số 116 123. Đối với các quốc gia khác, hãy truy cập Find a Helpline để tìm nguồn trợ giúp khủng hoảng tại địa phương.
Tìm đường dây trợ giúpĐể báo cáo về an toàn, thắc mắc tài khoản, yêu cầu quyền riêng tư hoặc cần hỗ trợ xóa dữ liệu, hãy gửi email đến [email protected] kèm đủ thông tin chi tiết để nhóm có thể xem xét yêu cầu.
Liên hệ bộ phận hỗ trợNgày hiệu lực: 3 tháng 8, 2026
Đội ngũ: Đội ngũ Swerve
Dịch vụ: Swerve — https://swerveai.app
Liên hệ an toàn: [email protected]
Đội ngũ Swerve ("chúng tôi" hoặc "của chúng tôi") vận hành Swerve, một dịch vụ trò chuyện và nhập vai với nhân vật AI. Một số tính năng có thể hỗ trợ nội dung người lớn chỉ dành cho người dùng đã hoàn tất các biện pháp kiểm soát truy cập dành cho người trưởng thành hiện hành. Chúng tôi cho phép thể hiện hợp pháp dành cho người trưởng thành, nhưng nghiêm cấm nội dung bất hợp pháp, bóc lột, không có sự đồng thuận, gây nhầm lẫn hoặc không an toàn. Chính sách này áp dụng cho các câu lệnh, nội dung tải lên, đầu ra của AI, nội dung công khai và riêng tư, hồ sơ, mô tả nhân vật, thẻ, từ khóa tìm kiếm, tin nhắn, quảng cáo và hành vi liên quan đến Dịch vụ.
Trong Chính sách này, Nhà cung cấp nội dung là bất kỳ người nào tải lên, xuất bản, bán, cung cấp hoặc chỉ đạo việc tạo nội dung. Người được mô tả là bất kỳ người thật nào có thể nhận dạng được mà hình ảnh, giọng nói, chân dung, màn trình diễn hoặc dữ liệu cá nhân của họ xuất hiện trong nội dung. Nội dung công khai bao gồm nội dung mà người dùng khác có thể truy cập, dù miễn phí, trả phí, có thể tìm kiếm, chia sẻ qua liên kết hay tải xuống.
Các tính năng người lớn chỉ khả dụng cho người từ 18 tuổi trở lên và, khi luật địa phương yêu cầu, chỉ cho người đã đạt độ tuổi trưởng thành cao hơn theo quy định. Chúng tôi sử dụng các biện pháp xác minh độ tuổi phù hợp với vị trí của người dùng và mức độ rủi ro của tính năng. Chúng tôi có thể từ chối hoặc tạm ngưng quyền truy cập tính năng người lớn khi không thể xác lập tình trạng trưởng thành.
Quyền truy cập tính năng người lớn bị chặn cho đến khi hoàn tất bước kiểm soát độ tuổi hiện hành. Chúng tôi có thể yêu cầu xác nhận lại sau khi khôi phục tài khoản, thay đổi tài khoản quan trọng, hoạt động đáng ngờ, yêu cầu pháp lý hoặc khi bằng chứng xác minh hết hạn. Người dùng không được cho mượn, chuyển nhượng hoặc chia sẻ tài khoản đã bật tính năng người lớn với người chưa đủ tuổi.
Nội dung tình dục tuyệt đối không được mô tả, miêu tả, nhập vai, tình dục hóa hoặc có vẻ liên quan đến người chưa thành niên. Điều này bao gồm người hư cấu, hoạt hình, do AI tạo, bị giảm độ tuổi, "vừa đủ tuổi," tuổi học sinh, giống trẻ em hoặc độ tuổi mơ hồ. Nếu độ tuổi không chắc chắn, nội dung được coi là bị cấm.
Người dùng và nhà cung cấp nội dung không được yêu cầu, tạo, tải lên, xuất bản, tiếp thị, bán, chia sẻ hoặc tạo điều kiện cho:
Nội dung bị cấm vẫn bị cấm khi nó là tổng hợp, hư cấu, riêng tư, được mã hóa, bị thay đổi hoặc được trình bày dưới dạng nhập vai, châm biếm, giả tưởng hay giáo dục.
Swerve hiện không vận hành phát trực tiếp hoặc chợ người biểu diễn người lớn đã xác minh. Người dùng không được dùng Swerve để xuất bản nội dung tình dục mô tả một người thật có thể nhận dạng được trừ khi họ có đầy đủ quyền cần thiết và sự đồng thuận hợp lệ. Chúng tôi có thể yêu cầu bằng chứng về danh tính, độ tuổi, quyền sở hữu và sự đồng thuận trước khi cho phép hoặc khôi phục nội dung đó.
Nếu sau này Swerve cho phép nhà cung cấp bên thứ ba xuất bản, bán hoặc phát trực tiếp nội dung người lớn, việc xuất bản sẽ vẫn bị vô hiệu hóa cho đến khi nhà cung cấp và mọi người được mô tả hoàn tất xác minh danh tính, độ tuổi, quyền và sự đồng thuận phù hợp. Hồ sơ cần thiết có thể bao gồm giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp hợp lệ, kiểm tra người giữ giấy tờ, sự đồng thuận bằng văn bản cụ thể, mã định danh nội dung, mục đích sử dụng được phép và thủ tục rút lại hoặc tranh chấp.
Sự đồng thuận chung chung, ngầm hiểu, bị ép buộc, trong tình trạng say hoặc không thể xác minh đều không được chấp nhận. Việc không cung cấp hồ sơ hỗ trợ được yêu cầu sẽ dẫn đến hạn chế ngay lập tức nội dung bị ảnh hưởng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản. Hồ sơ xác minh và đồng thuận được lưu giữ an toàn chỉ trong thời gian luật pháp, hợp đồng, nhu cầu điều tra, yêu cầu của đối tác thanh toán hoặc lịch trình lưu giữ đã ghi nhận của chúng tôi yêu cầu, và quyền truy cập chỉ giới hạn cho nhân sự được ủy quyền.
Câu lệnh AI, nội dung tham chiếu tải lên, siêu dữ liệu, từ khóa tìm kiếm, ngữ cảnh nhân vật và đầu ra được tạo có thể được kiểm duyệt bằng các biện pháp kiểm soát tự động nhiều lớp và đánh giá dựa trên rủi ro. Nội dung rủi ro cao, không chắc chắn hoặc bị gắn cờ có thể bị chặn, cách ly, hạn chế hoặc chuyển lên cho người kiểm duyệt đã được đào tạo. Mục bị chặn không được xuất bản thông qua các cách lách thủ công hoặc tài khoản thay thế.
Việc đánh giá xem xét nội dung và ngữ cảnh xung quanh, bao gồm tiêu đề, thẻ, độ tuổi nhân vật, nội dung tiếp thị, lịch sử tài khoản và các nỗ lực trốn tránh kiểm soát. Ước lượng độ tuổi tự động không được chấp nhận là bằng chứng rằng người được mô tả là người trưởng thành.
Chúng tôi không tiếp thị Dịch vụ, không cho phép siêu dữ liệu hoặc cố ý trả về kết quả tìm kiếm ngụ ý bóc lột trẻ em, độ tuổi mơ hồ, mua bán người, loạn luân hoặc hoạt động không có sự đồng thuận.
Khi một tính năng yêu cầu kiểm duyệt trước khi xuất bản theo luật, hợp đồng hoặc quy tắc mạng thanh toán, việc xuất bản vẫn bị vô hiệu hóa cho đến khi hoàn tất kiểm duyệt đó. Chỉnh sửa quan trọng, thay thế phương tiện, thêm người tham gia mới hoặc thay đổi siêu dữ liệu có thể kích hoạt kiểm duyệt mới trước khi xuất bản lại.
Chúng tôi giám sát nội dung công khai và nội dung được tạo thông qua báo cáo của người dùng, phát hiện tự động, lấy mẫu dựa trên rủi ro, phân tích xu hướng, tín hiệu tái phạm và kiểm duyệt thủ công. Chúng tôi có thể hạn chế khả năng hiển thị, tạm dừng tạo nội dung, bảo toàn bằng chứng hoặc xóa nội dung trong khi chờ kiểm duyệt.
Các biện pháp kiểm soát sau xuất bản có thể bao gồm quét lặp lại, kiểm duyệt khi có khiếu nại, lấy mẫu nội dung đã được phê duyệt, giám sát từ khóa bị cấm và các mẫu trốn tránh, và kiểm duyệt tài khoản liên quan đến vi phạm trước đó. Các vi phạm đã xác nhận có thể được dùng để cải thiện quy tắc phát hiện, hướng dẫn cho người kiểm duyệt và chấm điểm rủi ro.
Dịch vụ hiện không cung cấp phát trực tiếp. Trước khi ra mắt bất kỳ tính năng phát trực tiếp nào, tính năng đó phải hỗ trợ sự tham gia của người trưởng thành đã xác minh, giám sát thời gian thực, chấm dứt luồng ngay lập tức, bảo toàn bằng chứng và ngăn chặn việc khởi động lại ngay sau vi phạm nghiêm trọng.
Bất kỳ ai cũng có thể báo cáo nội dung bị nghi ngờ bất hợp pháp, vi phạm chính sách, mạo danh, nội dung không có sự đồng thuận, mua bán người hoặc xâm phạm quyền bằng cách gửi email đến [email protected]. Báo cáo nên bao gồm vị trí nội dung hoặc nhân vật, lý do lo ngại, ngày tháng liên quan và bằng chứng hỗ trợ hiện có. Báo cáo ẩn danh được chấp nhận khi khả thi về mặt kỹ thuật và pháp lý.
Mỗi báo cáo đều được lập hồ sơ vụ việc và phân loại theo mức độ nghiêm trọng. Chúng tôi hướng tới xác nhận báo cáo trong vòng một ngày làm việc và giải quyết mọi khiếu nại về nội dung trong vòng bảy ngày làm việc. Nếu cần thêm thời gian để đưa ra quyết định cuối cùng do có sự tham gia của cơ quan thực thi pháp luật hoặc độ phức tạp đặc biệt, chúng tôi ghi lại lý do, duy trì các biện pháp bảo vệ phù hợp và cung cấp cập nhật tình trạng khi luật pháp cho phép.
Nội dung có thể bất hợp pháp, mô tả hoặc bóc lột người chưa thành niên, không có sự đồng thuận, liên quan đến mua bán người hoặc gây rủi ro sắp xảy ra sẽ bị vô hiệu hóa hoặc làm cho không khả dụng trong thời gian sớm nhất có thể trong khi chờ kiểm duyệt. Nội dung bất hợp pháp hoặc bị cấm đã xác nhận sẽ bị xóa không chậm trễ. Chúng tôi không yêu cầu người báo cáo phải có lệnh tòa trước khi thực hiện hành động bảo vệ theo Chính sách này.
Hồ sơ khiếu nại bao gồm kênh tiếp nhận, mã định danh nội dung, cáo buộc, mức độ nghiêm trọng, hành động đã thực hiện, quyết định, dấu thời gian, người kiểm duyệt, thông báo, tình trạng kháng nghị và ngày đóng. Người báo cáo và người bị ảnh hưởng được bảo vệ khỏi trả đũa, và báo cáo thiện chí không dẫn đến hình phạt tài khoản.
Khi chúng tôi xác định tài liệu bị nghi ngờ lạm dụng tình dục trẻ em, mua bán người hoặc hoạt động tội phạm nghiêm trọng khác, chúng tôi bảo toàn bằng chứng liên quan và báo cáo cho đường dây nóng được chỉ định hợp pháp, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu. Chúng tôi hợp tác với các yêu cầu pháp lý hợp lệ và điều tra của đối tác thanh toán.
Chúng tôi không tải xuống, sao chép hoặc phát tán tài liệu bị nghi ngờ bất hợp pháp trừ khi cần thiết và được pháp luật cho phép để bảo toàn bằng chứng và báo cáo. Quyền truy cập bị giới hạn cho nhân sự được chỉ định, và việc xử lý bằng chứng được ghi nhật ký.
Bất kỳ người nào xuất hiện hoặc có thể nhận dạng hợp lý trong nội dung đều có thể yêu cầu xóa bằng cách gửi email đến [email protected] với tiêu đề Yêu cầu xóa đối với người được mô tả. Chúng tôi có thể yêu cầu thông tin tương xứng để xác nhận danh tính hoặc thẩm quyền.
Sau khi có yêu cầu, chúng tôi đánh giá liệu có sự đồng thuận hợp lệ cho việc mô tả, xuất bản và tải xuống hay không. Nếu không thể chứng minh sự đồng thuận, sự đồng thuận bị vượt quá hoặc vô hiệu theo luật hiện hành, nội dung sẽ bị xóa ngay lập tức. Nội dung đang tranh chấp có thể vẫn bị vô hiệu hóa trong khi chờ kiểm duyệt. Nghiêm cấm trả đũa người yêu cầu xóa.
Yêu cầu cũng có thể phản đối việc sử dụng chân dung hoặc giọng nói tổng hợp của một người. Chúng tôi đánh giá nội dung, tài liệu nguồn, sự cho phép và rủi ro gây nhầm lẫn hoặc tổn hại. Khi danh tính hoặc sự đồng thuận vẫn không chắc chắn, nội dung sẽ tiếp tục không khả dụng. Việc xóa khỏi truy cập công khai không ngăn cản việc lưu giữ hạn chế khi luật pháp yêu cầu cho mục đích bằng chứng, phòng chống gian lận, giải quyết tranh chấp hoặc tuân thủ quy định.
Tùy theo mức độ nghiêm trọng, ngữ cảnh, sự tái phạm và nghĩa vụ pháp lý, chúng tôi có thể:
Vi phạm nghiêm trọng—bao gồm nội dung liên quan đến người chưa thành niên, nội dung tình dục không có sự đồng thuận, mua bán người hoặc cố ý trốn tránh biện pháp bảo vệ—có thể dẫn đến chấm dứt vĩnh viễn ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
Người dùng bị ảnh hưởng có thể kháng nghị bằng cách gửi email đến [email protected] với tiêu đề Kháng nghị quyết định an toàn. Kháng nghị được xem xét bởi người không chịu trách nhiệm về quyết định ban đầu khi khả thi. Việc phục hồi không được đảm bảo.
Chúng tôi sử dụng mô hình thực thi theo mức độ đối với vi phạm rủi ro thấp hơn, nhưng không cần cảnh cáo trước. Vi phạm tái phạm, trốn tránh có tổ chức, hồ sơ xác minh giả mạo hoặc liên kết giữa các tài khoản đã bị chấm dứt là các yếu tố tăng nặng. Nội dung được phục hồi phải vượt qua các biện pháp kiểm soát xuất bản giống như nội dung mới.
Người kiểm duyệt nhận được hướng dẫn phù hợp với vai trò về độ tuổi mơ hồ, sự đồng thuận, bóc lột, dấu hiệu mua bán người, phương tiện tổng hợp, xử lý bằng chứng, quyền riêng tư, chuyển cấp và sức khỏe cá nhân. Quyền truy cập tài liệu nhạy cảm bị hạn chế và được ghi nhật ký. Chúng tôi thực hiện đánh giá chất lượng, cập nhật quy tắc khi các mẫu lạm dụng thay đổi và duy trì quy trình chuyển cấp bằng văn bản cho các trường hợp rủi ro cao.
Trưởng bộ phận Tin cậy và An toàn của Đội ngũ Swerve chịu trách nhiệm về Chính sách này. Người kiểm duyệt có thẩm quyền hạn chế nội dung ngay lập tức và có lộ trình chuyển cấp được xác định cho các trường hợp nghi ngờ người chưa thành niên, mua bán người, nội dung không có sự đồng thuận, đe dọa và yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật. Đảm bảo chất lượng có thể bao gồm lấy mẫu quyết định định kỳ, hiệu chỉnh, theo dõi lỗi và hướng dẫn khắc phục.
Nhân sự không được kiểm duyệt khiếu nại hoặc kháng nghị khi họ có xung đột lợi ích. Công việc kiểm duyệt nhạy cảm phải tuân theo quyền truy cập tối thiểu và nghĩa vụ bảo mật.
Chúng tôi duy trì hồ sơ có thể kiểm toán phù hợp với các tính năng chúng tôi vận hành, bao gồm quyết định kiểm duyệt, khiếu nại, xóa nội dung, kháng nghị, hành động thực thi và báo cáo được yêu cầu. Chúng tôi cung cấp bằng chứng tuân thủ cho đối tác thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền được ủy quyền khi luật pháp cho phép và hợp đồng yêu cầu.
Khi nhà cung cấp thanh toán yêu cầu, chúng tôi gửi báo cáo vi phạm nội dung được yêu cầu, bao gồm báo cáo không có sự cố khi áp dụng, và khắc phục các thiếu sót đã xác định. Chúng tôi giám sát gian lận, hoàn tiền qua ngân hàng, tốc độ giao dịch, liên kết tài khoản, rủi ro trừng phạt và sử dụng thanh toán trái phép bằng các biện pháp kiểm soát dựa trên rủi ro.
Sổ đăng ký tuân thủ của chúng tôi có thể theo dõi:
Hồ sơ được đóng dấu thời gian, có thể truy xuất, được bảo vệ khỏi thay đổi trái phép và được lưu giữ theo nhu cầu pháp lý, bảo mật, tranh chấp và hợp đồng đã ghi nhận. Chúng tôi xem xét Chính sách này và các biện pháp kiểm soát ít nhất mỗi năm một lần và sau sự cố nghiêm trọng, thay đổi sản phẩm quan trọng, tính năng nội dung người lớn mới hoặc phát hiện từ đối tác thanh toán.
Dữ liệu an toàn và xác minh chỉ được thu thập cho các mục đích tuân thủ, bảo mật, quản lý quyền và pháp lý đã xác định. Dữ liệu được bảo vệ thông qua kiểm soát truy cập, giới hạn lưu giữ, biện pháp bảo vệ của nhà cung cấp và các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp. Dữ liệu không được hiển thị công khai. Chính sách Quyền riêng tư riêng của chúng tôi giải thích các loại dữ liệu, tiết lộ, lưu giữ và quyền của người dùng.
Giấy tờ tùy thân của chính phủ, dữ liệu sinh trắc học hoặc dữ liệu xác thực sự sống, hồ sơ đồng thuận và bằng chứng khiếu nại được bảo vệ cao hơn nếu được thu thập. Chúng tôi giới hạn thu thập ở mức cần thiết, ghi nhận thời gian lưu giữ, duy trì quy trình xóa và đánh giá nhà cung cấp trước khi chia sẻ dữ liệu nhạy cảm. Yêu cầu về quyền riêng tư không yêu cầu xóa hồ sơ phải được lưu giữ hợp pháp vì mục đích an toàn, phòng chống gian lận, khiếu nại pháp lý hoặc nghĩa vụ quy định.
Chúng tôi có thể hạn chế tính năng, nội dung, giao dịch hoặc quyền truy cập theo vị trí để tuân thủ luật địa phương, lệnh trừng phạt, quy tắc mạng thanh toán hoặc nghĩa vụ hợp đồng. Người dùng vẫn chịu trách nhiệm tuân thủ luật áp dụng cho họ; điều này không giới hạn nghĩa vụ độc lập của chúng tôi trong việc thực thi Chính sách này.
Chúng tôi xem xét tính khả dụng của các tính năng người lớn theo khu vực tài phán và có thể áp dụng chặn theo địa lý, chặn giao dịch, hạn chế tính năng hoặc kiểm soát độ tuổi tăng cường. Nỗ lực trốn tránh kiểm soát địa lý hoặc trừng phạt có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản.
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này khi luật pháp, yêu cầu thanh toán, công nghệ hoặc rủi ro thay đổi. Các cập nhật quan trọng sẽ được đăng kèm ngày hiệu lực sửa đổi.
Báo cáo lo ngại về an toàn: [email protected]
Yêu cầu xóa nội dung: [email protected] (tiêu đề: Yêu cầu xóa đối với người được mô tả)
Gửi kháng nghị: [email protected] (tiêu đề: Kháng nghị quyết định an toàn)
Yêu cầu về quyền riêng tư: [email protected]
Thông báo pháp lý: [email protected]